Глава вологодского фонда «Защитники Отечества»: наша задача - окружить участников СВО и их семьи заботой

В Вологодской области создано региональное отделение Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». Официально оно открылось 1 июня. И уже в первый день сюда по самым разным вопросам обратилось 15 посетителей — ветеранов боевых действий и членов семей участников СВО. А за две недели работы за помощью пришли больше сотни человек.

Сколько специалистов уже приступили к работе? Есть ли подразделения в районах области? Каков порядок обращения за помощью и возможности для ее оказания? Обо всем этом в интервью ИА «Вологда Регион» рассказала руководитель вологодского регионального отделения фонда Элеонора Теребкова.

- Элеонора Эдуардовна, какие задачи стоят перед фондом и какая категория граждан в зоне внимания и ответственности его специалистов?

- Структура работы фонда подготовлена в очень короткий срок — менее чем за два месяца после подписания президентского указа – это произошло 3 апреля. Тогда же были определены категории, с которыми фонд будет работать: ветераны боевых действий и семьи погибших воинов, участников специальной военной операции. Но при этом наши двери открыты всем военнослужащим, которые сейчас находятся в зоне СВО. Если они приезжают в отпуск или находятся после болезни, или ранения на каких-то медицинских мероприятиях. Всю возможную помощь, ресурсы для которой у нас есть, мы будем оказывать. 

Целью фонда является персональное сопровождение каждого бойца, каждого члена семьи погибшего воина в режиме «одного окна».  Сразу скажу, что решение создать такой фонд - абсолютно верное. И понятно, что мы тоже учимся, нарабатываем базу, ведь такого не было ни после Афганских, ни после Чеченских событий.

- Как работает принцип «одного окна»?

- По системе «одного окна» ветераны СВО и члены их семей могут в одном месте получить грамотные ответы на вопросы, которые у них возникают. При этом мы работаем адресно и комплексно. Человек приходит со своим перечнем вопросов, мы пишем запросы в ведомства, организуем прием, и доводим каждый вопрос до конца,  не гоняя заявителя по разным структурам. Никакой бюрократии, лишних бумаг.  Наши сотрудники клиентоориентированы. Уверяю, что они очень внимательно отнесутся к любой проблеме, вникнут в суть и найдут решение. Они замотивированы именно на такую искреннюю, человеческую помощь и поддержку в решении всех задач. Фонд «Защитники Отечества» - такая организация, где можно сказать все, что наболело.

- То есть необходимо прийти лично и подать заявление?

- На сегодняшний день действует заявительный характер обращения в фонд. Он предусматривает и очное обращение на Энгельса, 61, и звонок по номеру 54-41-54 или на горячую линию 122, через которую идет переадресация на фонд. Отношения выстраиваются, когда идет прямое общение с участниками СВО и членами их семей.

- Кто работает в филиале фонда?

- «Сердце» отделения – социальные координаторы, которые непосредственное отвечают за общение с обратившимися за помощью. 22 социальных координатора работают здесь, а также в районах и округах на базе комплексных центров социального обслуживания населения. Помимо штатных сотрудников фонда у нас организованы удаленные рабочие места центра занятости населения, медико-социальной экспертизы. Есть даже социальное МФЦ. Те вопросы, которые наши координаторы не могут решить в режиме «одного окна», можно решить через единый портал госуслуг: есть возможность подать заявление в любое ведомство сразу же, не выходя из нашего фонда.

- Расскажите подробнее о направлениях вашей работы.

- Направления фонда разнообразны. Мы решаем вопросы по трудоустройству, оказанию мер социальной поддержки. К нам даже обращались помочь устроить ребенка бойца в образовательное учреждение, и это мы тоже взяли на себя. Больше всего обращений по оказанию юридической, психологической помощи и медицинской реабилитации. Среди направлений нашей работы – надомный, долговременный уход и паллиативная помощь, обеспечение ребят средствами реабилитации, лекарствами. Впоследствии добавится организация санаторно-курортного лечения.

Очень важное направление в работе фонда – это патриотическое воспитание и увековечивание памяти погибших в бою. Ни один погибший боец не должен быть забыт. Сегодня у нас активно ведется работа с общественными, некоммерческими организациями, которые уже имеют опыт в этом направлении. Мы считаем своей целью консолидировать вокруг себя все эти общественные организации, выступать объединяющей площадкой и координировать эту работу. Амбициозная задача, но выполнимая.

- Вы сказали, что плотно работаете с общественными организациями, ведомствами. Назовите некоторые из них?

- Сейчас у нас подписываются соглашения по различным направлениям работы. Например, на оказание юридической помощи с нотариальной палатой, планируется заключить соглашение с ассоциацией юристов Вологодской области. В штате у нас юриста нет, но наша цель как раз скоординировать работу региональной юридической службы. Иными словами, человек обращается к нам, и мы находим варианты оказания ему бесплатной юридической помощи.

Штатных психологов также нет, но есть привлеченные специалисты. Об этом есть договоренность с департаментом здравоохранения. В помещении фонда работает кабинет медицинского психолога, и поэтому по мере необходимости такие услуги оказываются. Недавно подписано соглашение с Социальным фондом по Вологодской области. 

С первых дней сотрудничаем с Комитетом семей воинов Отечества, с «Боевым братством» - они оказывают большую помощь в организации медреабилитации, в том числе в столичных клиниках и санаторно-курортных организациях Крыма. В вопросах патриотического воспитания, увековечивания памяти героев помогают поисковый отряд, ЮНАРМИЯ. Плотно взаимодействуем с ветеранскими, образовательными организации, просветительским центром «Северная Фиваида»…

Направлений деятельности и самой работы много, на годы вперед. И мы к ней готовы. Фонд «Защитники Отечества»— это не про боевые действия, а про помощь и внимание, которыми мы должны окружить ветеранов СВО и их семьи. И здесь главным для нас становится придерживаться таких принципов, как справедливость, участие, забота и уважение.

Читайте также:

На Вологодчине начали работать 22 социальных координатора фонда «Защитники Отечества».