Треть вологжан старшего возраста обращается за «цифровой» помощью к молодежи

МТС и онлайн-платформа Авито совместно проанализировали уровень цифровой грамотности старшего поколения в Вологодской области. По данным аналитиков, значительная доля старших пользователей в Вологодской области регулярно совершает сделки в интернете: каждый пятый (20%) житель северо-западного округа в возрастной группе старше 45 лет делает это часто, а 30% — иногда.  При этом абсолютное большинство (92%) вологжан считают важной заботу о цифровой безопасности старшего поколения.  

По данным аналитиков треть респондентов старшего поколения чаще всего обращаются к более молодым родственникам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов. Ещё 22% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 13% — настроить сервисы защиты от злоумышленников, 13% — объяснить, как распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными. Также респонденты старшего возраста обращаются за помощью в поиске товаров и услуг (12%), при совершении сделок (7%), выборе товара и оформлении заказа (11%) и получении доставки (5%).

По результатам опроса, самым распространённым советом старшим родственникам стало правило не передавать личные данные третьим лицам (46%). На втором месте — предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (39%), на третьем — рекомендация не сообщать персональные данные незнакомцам (37%). В топ популярных советов также вошли: не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (23%), не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими и совершать покупки только на проверенных площадках (22%).

«Когда родственники старшего поколения просят помочь разобраться с новым приложением или настройками смартфона, важно не сделать всё вместо них, а спокойно объяснить, как этим пользоваться самостоятельно и безопасно. Чем увереннее человек чувствует себя с технологиями, тем меньше он зависит от чужой помощи и тем сложнее злоумышленнику воспользоваться растерянностью или незнанием. Поэтому особенно ценно сочетание двух вещей – внимания близких и простых технологических инструментов защиты. Например,подключить сервис, который блокирует нежелательные вызовы и предупреждает близких о том, что пожилой человек говорит с возможным злоумышленником. Такая комплексная поддержка позволяет старшему поколению пользоваться всеми возможностями цифровой среды без лишнего страха и при этом сохранять привычную самостоятельность», – отметил директор МТС в Вологодской области Владимир Шевердин.