С начала года робот «Светлана» обработала почти 800 тысяч звонков вологжан

Пациенты активно пользуются сервисами голосового помощника. «Светлана» работает на базе искусственного интеллекта во всех медучреждениях региона. Об этом губернатор Вологодской области Георгий Филимонов сообщил в своих соцсетях.

«За пять месяцев почти 199 тысяч пациентов подтвердили запись на приём, более 5,6 тысячи — отменили визит, благодаря чему освободились дополнительные талоны для других желающих записаться. Также помощник напоминает о предстоящем визите к врачу. Нагрузка на сотрудников регистратур при этом снижается», - отметил Георгий Филимонов.

«Светлана» стала одним из эффективных инструментов повышения доступности медицинской помощи. Механизм работы помощника прост:

- набрать 122 и нажать кнопку 5;

- назвать 16 цифр полиса ОМС;

- назвать специальность врача, к которому хотите записаться;

- робот подскажет ближайшую доступную дату и время приёма, осуществит запись.

Записаться к врачу можно и другими удобными способами: через портал Госуслуги, сайт «КВрачу.ру», регистратуры поликлиник, колл-центр или инфоматы в медицинских учреждениях. Продолжаем работу в том числе в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».