Министерство образования Вологодской области переводит услуги в цифровой формат

С начала 2024 года областное Министерство образования активно участвует в масштабном проекте «Государство для людей», акцентируя внимание на нуждах и запросах жителей региона. Речь идет о переходе к клиентоцентричной модели управления, где человек и его потребности становятся главным ориентиром.

«Мы понимаем, что для каждого жителя региона важны простые и понятные решения самых насущных вопросов. Поэтому сейчас мы уделяем особое внимание тем жизненным ситуациям, которые касаются большинства из нас. Главный вектор развития – это упрощение и перевод всех услуг в цифровой формат, – рассказала заместитель губернатора, министр образования Вологодской области Екатерина Целикова. – Благодаря платформе «Госуслуги» родители могут легко записать ребенка в детский сад или школу, а выпускники – подать документы и поступить в высшие или средние специальные учебные заведения онлайн. И это уже приносит свои плоды: практически все заявления на поступление в образовательные организации на 2025-2026 год были поданы дистанционно, что говорит о высокой востребованности таких сервисов».

Как сообщает пресс-служба Правительства региона, Минобразования области стремится воплотить в своей деятельности ключевые принципы, которые лежат в основе клиентоцентричного государства:

- уважение к каждому человеку, понимание его потребностей и предоставление услуг, максимально удобных и ориентированных на пользователя;

- открытость и доступность информации о предоставляемых услугах и рабочих процессах – залог доверия к государственным структурам;

- активное применение современных технологий и новых подходов для улучшения взаимодействия между государством и его гражданами;

- стремление к высочайшему уровню предоставляемых услуг и их постоянное совершенствование на основе обратной связи от жителей региона.

«Для того чтобы лучше понимать, насколько жители региона удовлетворены работой министерства, а также уровень доверия сотрудников к организации и руководству, были разработаны и внедрены специальные системы внешней и внутренней обратной связи. На официальном сайте министерства регулярно публикуются опросы по важным для граждан темам», – добавила Екатерина Целикова.

Подробную информацию о принципах клиентоцентричного подхода можно найти на официальном сайте проекта.