Вологжане активно используют чат-бот МФЦ в МАХ: более 1500 обращений за месяц

Более полутора тысяч жителей Вологодской области обратились за услугами через чат-бот МФЦ в национальном мессенджере МАХ за первый месяц его работы. Об этом сообщили в Министерстве цифрового развития региона.

Запущенный в рамках нацпроекта «Экономика данных», сервис позволяет гражданам получать информацию о работе многофункциональных центров, отслеживать статус обращений, оценивать качество услуг и — самое важное — записываться на приём в удобное время, избегая долгих очередей.

Согласно данным министерства, чаще всего жители используют бота для уточнения режима работы МФЦ. На втором месте — возможность проверить текущую очередь в конкретном офисе, что помогает выбрать время визита, когда нагрузка на сотрудников минимальна. Также популярна функция отслеживания хода рассмотрения заявки.

«Мы стремимся сделать государственные услуги максимально прозрачными и удобными. Запуск чат-бота в российском мессенджере — логичный шаг в этом направлении», — отметила министр цифрового развития области Анастасия Ильина.

Для доступа к сервису достаточно ввести в разделе «Чаты» мессенджера МАХ @mfcvologda_max_bot и нажать кнопку «Начать». Система автоматически подскажет дальнейшие шаги.

Новый инструмент уже демонстрирует высокую востребованность и становится важной частью цифровой трансформации государственных услуг в регионе.