Новую систему обработки обращений бизнеса запускают на Вологодчине

Новый функционал появился на платформе обратной связи портала Госуслуг в российских регионах.

Механизм позволит юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение по вопросам, с которыми сталкиваются. Например, предприниматели смогут уладить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением, подключением к инфраструктуре и использованием природных ресурсов. Ответы будут направляться в сжатые сроки.

В зависимости от сложности вопроса предусмотрено три этапа помощи. Консультация предоставляется в срок до 5 дней без изучения документов заявителя в срок. Помощь по вопросам оказывается в течение 10 дней. И решение проблемы осуществляется по времени до 30 дней. Речь идёт об урегулировании спорных вопросов и разногласий в коллегиальном органе с привлечением замглавы и, при необходимости, главы региона.

ЦУР «Бизнес» может стать действенным инструментом по улучшению предпринимательской деятельности в регионе. Это как прямая поддержка предпринимателям в запуске новых инвестпроектов, действующего производства, так и косвенная помощь в решении задач, препятствующих развитию бизнеса. Еще один важный эффект работы ЦУР «Бизнес» – выявление системных проблем делового климата в регионе. Через механизм обратной связи также расширяются возможности бизнеса в решении актуальных вопросов в регионе – комментирует Александр Егоров, директор по развитию бизнеса ООО «Гедаэффект».

Собранные через форму данные помогут сделать аналитику о системных проблемах в регионах. Полученный ответ бизнес сможет оценить по шкале от 1 до 5 баллов.

«Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», – подчеркнул глава Минцифры России Максут Шадаев.

Отметим, что Вологодская область среди субъектов, где обработку обращений бизнеса будут внедрят одними из первых. До 1 апреля 2025 года к пилотным регионам присоединятся и остальные субъекты Российской Федерации.