Вологодская область вошла в число лидеров по внедрению Платформы обратной связи

По итогам работы на Платформе обратной связи в 2023 году Вологодская область вошла в ТОП-30 рейтинга и занимает 22 место среди всех субъектов страны.

Рейтинг по внедрению Платформы обратной связи за прошлый год опубликовали в Минцифры России. Регионы оценивались по 23 показателям, разделённым на два направления: работа с обращениями граждан и общественные голосования. Учитывалась активность внедрения платформы, своевременность и качество решения проблем, а также уровень удовлетворённости ответами.

Напомним, с 2020 года на территории Вологодской области функционирует новый канал связи с населением – Платформа обратной связи. С ее помощью граждане могут обратиться с проблемами в органы власти, организации и учреждения области и получить помощь.

«За 2023 год в Вологодской области через Платформу обратной связи поступило 18700 обращений. По всей России – 3,6 миллиона. Благодаря Платформе обратной связи представители власти получают информацию о том, что волнует граждан. С учетом этой информации принимаются управленческие решения для быстрого решения актуальных проблем граждан», – рассказала начальник Департамента цифрового развития Ирина Просвирякова.

В работу с поступающими обращениями в Вологодской области вовлечено более 1,5 тысячи организаций. На базе Платформы обратной связи работает горячая линия «122»: поступающие сообщения фиксируются операторами, обрабатываются в короткий срок - три рабочих дня.

Обратиться на Платформу обратной связи жители области могут через единый портал государственных и муниципальных услуг, мобильное приложение «Госуслуги: решаем вместе», интерактивные формы Платформы обратной связи, размещенные на сайте Правительства области и официальных сайтах органов власти, государственных и муниципальных учреждений области, а также официальных группах организаций в социальной сети ВКонтакте.

Добавим, что Платформа обратной связи создана и развивается в рамках проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика», который реализуется по инициативе Президента России Владимира Путина.