В 2022 году Платформа обратной связи зафиксировала 19 тысяч обращений от вологжан

Через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» удалось помочь 19 тысячам вологжан. Самыми популярными вопросами стали: «Вакцинация и лечение от коронавируса», «Медицина», «Автомобильные дороги», а также категории сообщений, связанные с благоустройством дворов и территорий общественного пользования.

В области в работу платформы вовлечено более полутора тысяч организаций: органы исполнительной госвласти, органы местного самоуправления, учреждения образования, спорта, допобразования, здравоохранения, культуры, организации соцобслуживания населения, а также центры занятости населения и МФЦ региона.

Мероприятия по внедрению платформы на территории области проводятся в рамках реализации проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика РФ».

Сообщения, поданные вологжанами через платформу, направляются для рассмотрения по компетенции, при этом уведомления о статусах обработки обращений поступают гражданам в личный кабинет на портале Госуслуг. Кроме того, ресурс позволяет получить ответы в более короткие сроки, в отличие от 59-ФЗ, по которому срок рассмотрения обращения составляет 30 дней.

«Один из основных векторов развития Платформы обратной связи - качество обработки поступающих сообщений, сокращение сроков работы с ними, повышение уровня удовлетворенности населения решениями. Эту работу ведет Центр управления регионом Вологодской области. Платформа позволяет не только обратиться в органы власти и организации, но и поучаствовать в голосованиях, опросах и обсуждениях регионального и муниципального уровней, выразив тем самым активную гражданскую позицию», - прокомментировала начальник Департамента цифрового развития области Ирина Просвирякова.

Платформа обратной связи на Госуслугах дает широкие возможности ее получения, а также позволяет решать не только системные, но и порой крайне важные индивидуальные вопросы граждан.

Обратиться на Платформу обратной связи жители области могут через:
- портал Госуслуг;
- мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- виджеты, размещенные на сайтах Правительства области и официальных сайтах органов власти, а также всех учреждений области, вовлеченных в процесс обработки сообщений;
- официальный паблик ЦУР Вологодской области в ВКонтакте.

Напомним, что такой канал работы с населением функционирует в области с сентября 2020 года. За это время в органы власти и учреждения региона поступило около 100 тысяч сообщений, сообщает пресс-служба Правительства Вологодской области.