Почти 132 тысячи звонков поступило в этом году на линию «122» в Вологодской области

В этом году на линию «122» в Вологодской области поступило на 21 тысячу обращений больше, чем в 2021-м. Всего специалисты единой службы оперативной помощи в регионе обработали почти 132 тысячи звонков.

Пик обращений пришелся на февраль, когда в стране фиксировали высокий уровень заболеваемости штаммом коронавируса «Омикрон». В ТОПе вопросов, поступающих на региональную линию «122», - здравоохранение, дороги, жилищно-коммунальное хозяйство и социальные выплаты. С 22 сентября на линию поступило более 20 тысяч звонков по вопросам частичной мобилизации. Всего по стране в этом году специалисты единой службы приняли 59 миллионов звонков.

«С 2020 года на единую службу «122», организованную по поручению Президента России Владимира Путина, поступило более 107 миллионов звонков, из них 59 миллионов только в этом году. С начала частичной мобилизации по поручению председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры «122» и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия за этот период обработала порядка 2 миллионов звонков», – прокомментировал зампредседателя Правительства Дмитрий Чернышенко.

В колл-центрах службы 122 жителям давали ответы более чем на 730 актуальных вопросов. Также ответы размещались на портале «Объясняем.рф». За время существования раздела «Частичная мобилизация» количество его просмотров превысило 50 миллионов, а суммарный охват постов в соцсетях составил 239 миллионов. Чаще всего граждане спрашивали о порядке вступления в добровольцы и отправку посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки был обновлен навигатор мер на «Объясняем.рф».

Работа велась и на портале Госуслуг. Так на платформе были развернуты сервисы: прием жалоб по вопросам частичной мобилизации, получение мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы.