Показания электросчетчиков у вологжан будет принимать робот

Передавать показания счетчиков в Вологдаэнергосбыт теперь можно с помощью команд по телефону. В большинстве районов области уже внедрена технология распознавания голоса.

Чтобы воспользоваться новым сервисом и передать показания, нужно с 23 по 25 число позвонить по указанным в квитанции телефонам и, не дожидаясь ответа оператора, выбрать первый пункт меню. Владельцам дисковых телефонов следует оставаться на линии до соединения с автоответчиком.

Система с функцией распознавания речи предложит гражданам назвать номер лицевого счета и показания электросчетчика. Нужно только следовать подсказкам: отчетливо произнести числа, которые автоматически будут занесены в базу данных Вологдаэнергосбыта.

Внедрение этого сервиса сделает передачу данных более удобной, а также сократит нагрузку на работников, которые принимают показания электросчетчиков.  В отличие от них, с автоответчиком можно общаться круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Новая система не только распознает речь клиентов, но и отвечает им, если, к примеру, число произнесено невнятно либо слишком быстро. Сервис рассчитан на людей, которые привыкли передавать показания счетчика по телефону и которым сложно освоить для этого интернет, сообщает пресс-служба ОАО «Вологдаэнергосбыт».