В ЦУР Вологодской области чаще всего обращаются жители Сокола, Белозерска и Череповецкого района

На оперативном совещании в региональном Правительстве подведены итоги работы Центра управления регионом в 2022 году. С докладом выступил заместитель губернатора, начальник Департамента внутренней политики Евгений Богомазов.

По данным Вологодского ЦУР, через системы обратной связи – «Инцидент менеджмент» и «Платформа обратной связи» - поступило 107280 обращений жителей региона (в 2021 году – 171361 обращение). Также в 2022 году удалось сократить время подготовки ответа на два часа, сейчас оно составляет в среднем четыре часа 18 минут. В 2021 году среднее время подготовки ответа составляло чуть более шести часов.

«Специалисты ЦУРа с помощью системы «Инцидент Менеджмент» и «Платформы обратной связи» ежедневно фиксируют сотни обращений жителей региона в соцсетях и направляют их профильным ведомствам. В 2022 году были даны ответы на более чем 100 тысяч сообщений. Больше всего наших земляков интересовали темы дорог, ЖКХ, благоустройства, социального обслуживания и защиты, общественного транспорта, - рассказал Евгений Богомазов. - Лидерами по количеству обращений на тысячу жителей, как и в прошлом году, остаются Сокольский, Череповецкий и Белозерский районы. Что касается динамики обращений граждан, то в 17 районах, Вологде и Череповце снизилось их количество. В девяти отмечается незначительный рост».

Как сообщает пресс-служба Правительства региона, на основе аналитики ЦУР в 2022 году было дано 32 протокольных поручения Губернатором и его заместителями для решения системных и локальных проблем. Среди наиболее ярких примеров – перебои с электроснабжением в начале 2022 года. На основе анализа обратной связи был принят целый перечень протокольных поручений для Департамента ТЭК, энергетических компаний для обеспечения устойчивого электроснабжения в районах, и эта работа продолжается и сейчас. Анализ подобных обращений в сфере дорожного хозяйства, водо- и теплоснабжения, ремонта инфраструктурных объектов, коммунальной сферы позволил более оперативно и четко реагировать на запросы, проблемы граждан.