Более половины россиян отмечают позитивное влияние интернета на свою жизнь

Согласно исследованию АНО «Диалог», 57% опрошенных россиян доверяют цифровым технологиям. Это на 11 пунктов выше, чем в прошлом году. 61% респондентов отмечают позитивное влияние на качество жизни.

Такие данные в рамках обновленного индекса готовности к цифровизации России представила замгендиректора АНО Юлия Полетаева на 17-м Форуме ООН по управлению интернетом (Internet Governance Forum, IGF).

«Важно, что 64% респондентов отметили использование государством онлайн-платформ коммуникации с гражданами как фактор, улучшающий качество жизни. Люди видят, что государство идет на платформы, туда, где они сидят каждый день, и оказывают встречное доверие», – прокомментировала итоги исследования замгендиректора АНО Юлия Полетаева.

48% опрошенных россиян отмечают, что органы госвласти активны в интернете и они получили государственные услуги именно в онлайн-формате. Это удобно, в том числе благодаря тому, что проблемы граждан стали решаться намного быстрее с внедрением мониторинг системы АНО «Диалог» – «Инцидент Менеджмент». За 2022 год удалось решить 2,8 млн. проблем граждан.

Согласно опросу, 31% респондентов утверждают, что им достаточно информации в медиапространстве о деятельности органов госвласти, а у 51% еще есть запрос на дополнительное информирование.

На 6 пунктов увеличилась доля тех, кто ожидает получения ответа от органов госвласти в соцсетях – 35% участников опроса. Еще 17% считают, что в интернете при поддержке госвласти их проблема решится. 33% (плюс 8% за год) рассказали, что после обращения их проблему решили, а 23% – остались удовлетворены коммуникацией с органами госвласти.

Аналитики выяснили, за последний год выросла доля опрошенных, отмечающих высокий уровень собственной цифровой грамотности. Высокий уровень чаще отмечают мужчины, молодежь, жители городов-миллионников и работники коммерческого сектора. Согласно данным АНО «Диалог», самооценка уровня цифровой грамотности находится на высоком уровне у 42% респондентов. На сравнительно низком уровне самооценка по этому показателю отмечается у 21% россиян, на среднем – у 33%.

Проведенный АНО «Диалог» соцопрос демонстрирует, что индекс готовности россиян к цифровизации растет. В том числе это результат активной работы «Диалога», в том числе Центров управления регионами, по созданию масштабной инфраструктуры интернет-коммуникаций власти с жителями России.

Добавим, онлайн-опрос к обновленному индексу готовности к цифровизации проводился АНО «Диалог» 3-4 ноября 2022 года среди более пяти тысяч россиян старше 18 лет. Исследование сформировано из ответов пользователей соцсетей «ВКонтакте» и «Одноклассники».