Георгий Филимонов объявил войну с хамством во врачебных кабинетах

Тему некорректного общения медиков с пациентами в вологодских поликлиниках и больницах подняли сегодня на оперативном совещании в Правительстве Вологодской области.

В ответ на жалобы вологжан министр здравоохранения Николай Гонтюрев рассказал, что Министерство здравоохранения закупило для врачей аудиобейджи, которые будут записывать беседу медика с пациентом. Гаджеты поступят в учреждения области уже через 10 дней.

«Этот аудиобейдж вешается сотруднику, в частности администратору, на халаты, на униформу и всё, что наговаривает коллега, будет записываться. Перед этим мы раздадим персоналу аудиоскрипты, от которых им нельзя будет отклоняться. Вечером разговор будет анализироваться. Если прозвучат некорректные слова, то будет разговор с главным врачом и медиком, который это допустил», - сказал Николай Гонтюрев.

Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов одобрил эту идею.

«Назовем это компанией по борьбе с хамством в здравоохранении, - прокомментировал Георгий Филимонов. - Так или иначе, выражаясь простыми словами, мы говорим об искоренении неэтичного отношения к пациенту, хамского общения с пациентами. Мы натренируем медицинских работников, сможем их подготовить, чтобы они демонстрировали эмпатию и заботу о пациенте».

Николай Гонтюрев добавил, что на подготовку системы уйдет месяц. Речь идет о разработке речевых скриптов, тестовом использовании приборов и анализе полученных данных. В этой работе будет учтен опыт коллег из Московской области, где уже используют аудиобейджи.