Любовь Совершаева: Работа ЦУР Вологодской области служит примером для других регионов

Заместитель полномочного представителя Президента РФ в Северо-Западном федеральном округе Любовь Совершаева провела совещание по итогам работы Центра управления регионом Вологодской области. На встрече она отметила работу ЦУР области по таким направлениям, как обратная связь с населением, аналитика, информирование и образование.

«Центр управления регионом Вологодской области показывает работу на стабильно высоком уровне. Креативный подход и правильно выстроенная стратегия позволяет ЦУР находиться в ТОП-зонах по всем направлениям, - подчеркнула Любовь Совершаева. - Благодаря работе Центра за последний год заметно улучшились официальные страницы органов власти в соцсетях. ЦУР Вологодской области коллегам из других регионов можно приводить в пример».

По словам руководителя ЦУР Вологодской области Анны Одинцовой, сейчас большое внимание уделяется образовательному направлению. В прошлом году Центр провел обучение сотрудников органов власти, отвечающих за работу в соцсетях. В этом году в образовательный процесс также вовлечены сотрудники районных газет, студенты вузов, волонтеры, представители некоммерческих организаций.

«Специалисты центра выезжают в муниципалитеты, обучают специалистов администраций и рассказывают, как качественно сформулировать ответ на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и системе «Инцидент Менеджмент», избавиться от канцеляризмов, работать с пабликами администраций, районных газет, - отметила Анна Одинцова. - Такое обучение уже прошло в Шекснинском районе, в марте запланирован выезд в Харовский округ, в апреле – в Грязовецкий».

По итогам прошлого года ЦУР, профильные ведомства и муниципалитеты улучшили показатели по обратной связи с населением. Если в 2021 году среднее время подготовки ответа составляло чуть более шести часов, то в 2022-м оно сократилось на два часа и сейчас составляет менее четырех часов. Также в прошлом году более чем на 30% сократилось количество сообщений от жителей региона. Этому способствовали стабилизация эпидситуации и своевременное решение системных и локальных проблем, сообщает ЦУР Вологодской области.